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人物访谈
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在这互联网之风盛行的时代,石材企业更加思变革、思升级,比肩接踵,任何领域的企业都少不了升级,如今石材行业只是更盛。在传统石材行业的变革升级中要形成新一轮的突破,都少不了与现代科技技术的联接。小满科技作为一家专业的互联网科技企业,在不断进行市场调研之后,针对石材行业不断调整,研发出更贴切石材行业需求的应用,为传统的石材行业带来一股科技清流。


作为科技企业在进军传统石材行业市场时,想必会非常艰难。创一代企业家的观念里,管理更多是工厂式的,依赖于资源和劳动力,对于科技管理的意识不足。小满科技福建区域总经理徐奇昌在与水头客户朋友的沟通交流中,针对石材行业深入了解的情况下,让他决心想要为石材行业带来全新变革的经营管理模式。



专业的人做专业的事


随着石代的变迁,越来越多的石二代开始接管家族企业。石二代管理者的思想观念较为先进,他们年轻受过良好的教育,对新事物的接受能力强,有创新的决心和能力,石材行业热聊的“互联网+石材”的话题让他们跃跃欲试。“以前我们和创一代管理者的沟通较为困难,他们很难理解我们的科技产品以及时代的行业需求。而现在我们跟二代管理者的沟通可以说是一拍即合,也正是这一批优秀的二代管理者的引荐,才让我们小满科技想要进入石材行业,帮助石企做变革。”徐奇昌说。


在徐奇昌的印象里,很多石企想做变革,也曾费劲心思去尝试自主研发科技软件。有的企业投进五百万资金,招聘人员,自主研发适合企业及行业的软件,再费尽口舌推荐给同行使用。然而在技术革新快速的时代里,不理想的效果让所有投入都化为虚有。“虽然很努力去尝试了,但毕竟不是专业的科技技术团队。当他们接触小满科技的产品之后,就毫不犹豫投入5万元,购买使用小满科技软件。小小的投入,远比几百万元的自主研发来得更有效益。”徐奇昌说。



小满科技的技术团队来源于腾讯,专业能力非常强,这是小满科技能够蓄力向前最大的依靠。“这些事让我明白了专业的人做专业的事情,我们更有恒心和决心用我们的专业性去帮助石企降低管理成本,变革管理模式,让他们有一个体验性好、最高效解决问题的软件。”


随时随地全面了解管理业务


现在,无论是工作还是生活都进入了信息化时代,即互联网时代,便利、高效是最大的追求,科技技术注定要颠覆传统石材行业的模式。徐奇昌认为,很多石材企业还是工厂式的管理,缺乏规范化的管理流程,没有效率,比较散乱;客户开发方式也很传统,客户信息靠脑记、手记、资料输入等,没有一个好的管理软件作为支撑,对客户进行深入管理和开发。这是石材行业存在的问题,也是我们要解决的问题。”


2014年6月,小满科技正式推出小满CRM,这是一款通过SAAS模式来实现软件互联网化的转变,旨在通过云服(SaaS)的形式,解决外贸行业转化客户艰难、沟通效率低下、管理团队不易、人员交接繁琐等问题,从而降低企业硬件使用率和企业成本的系统。“传统的管理模式,是业务员单打独斗跟进客户,缺少团队协助和跟进;大多数中大型石材企业有多年的业务沉淀,手上积累大量的客户信息及资料,但订单量却不多。这是没有系统管理人员、管理客户信息资料的问题所致。而小满科技实现无限设备、快速访问、高效办公的互联网工具,并引导石材企业,有效营销,深入挖掘,把客户转化成订单。”徐奇昌说。



▲工作台页面


小满科技可以引导石材企业,从客户建档的详细程度,再到沉淀客户的盘活以及业务员离职一键交接等方面入手,将信息资料系统化规范化,从而方便完整客户资料体系建立和客户关系管理。


在管理模板方面,徐奇昌还介绍道:目前小满科技正在研发小满HR管理软件,可以实现公司团队的薪资管理、档案管理、休假管理等日常办公管理。



时时刻刻深入开发管理客户


在不断探究石企如何系统管理客户资料的过程中,以及前期市场调研企业家的讲诉,徐奇昌发现石材行业对新客户的开发大量依赖于国际邮件的群发,针对这个需求,小满科技为石企单独研发完成了小满快发CRM邮件营销的模块。他说:“此模块可以实现每个邮箱账户大量邮件的群发不设上限,并且追踪邮件的送达率和打开率。我们也跟美国的一些邮件群发机构合作,用代理服务器帮石企做推广。”



      ▲客户管理


在不断探究石企如何系统管理客户资料的过程中,以及前期市场调研企业家的讲诉,徐奇昌发现石材行业对新客户的开发大量依赖于国际邮件的群发,针对这个需求,小满科技为石企单独研发完成了小满快发CRM邮件营销的模块。他说:“此模块可以实现每个邮箱账户大量邮件的群发不设上限,并且追踪邮件的送达率和打开率。我们也跟美国的一些邮件群发机构合作,用代理服务器帮石企做推广。”


以前石材(外贸)企业没有很好的办公软件,这让他们在现今市场竞争中处于赤膊上阵的不利局面。在徐奇昌的介绍中,小满CRM是基于云端和大数据来实现软件营销模式,“小满CRM针对石企的核心功能是客户管理模块和邮件模块,利用云计算系统进行整理,达到石企客户开发管理需求。例如帮助石企按照需求自动排列邮件次序并且分析业务数据,提高邮件处理效率以及有效管理客户的跟进及维护。很多传统软件需要本地服务器,但小满CRM则是云端服务器,兼容性很强,不需要用户下载,只需进入网页既可使用,所有数据储存在云端,至少有六个基点同时储存信息,永远不会丢失。有网络就可以有小满,这就降低企业的硬件成本及维护升级成本。”


 ▲后台数据分析页面


为了实现更便捷、高效、随时随地办公的效果,小满科技继而研发出移动端APP——小满即时通,这是一款类似于企业内部微信的应用,可在上面实现企业内部人员工作问题及时沟通。在基本客户资料管理的功能上,增加了新的亮点,例如:此软件可拨打国际电话,并自动储存通话记录到对象客户的信息资料里;石企在展会现场,可用软件通过扫描客户名片,快速建档,存入对象客户资料等等,实现全面的客户资料信息管理。



 ▲小满即时通页面


移动端的几个亮点是小满科技项目技术的突破,这些技术会帮助石企从传统管理升级到先进科技管理,提升企业移动办公能力;更加便捷,更加规范,实现随时随地了解客户状况、邮件状况、业务人员工作状况等。


随着小满科技软件在石材行业的应用越来越广泛,它正渐渐推动石材行业向现代化管理模式转变。在立足客户需求,针对性开发更前端的软件应用的基础上,徐奇昌说:“很快,我们将研发出小满Marketing软件,帮助石企实现通过大数据了解目标客户在互联网上(例如社交软件)的活动状况,通过大数据的不断对接,不断分析,让石企更加精准地了解客户,从另一侧帮助石企深入了解老客户,开发新客户。”


【转自中国网】